Uvjeti korištenja

1. Pružatelj usluge

Usluge pod brand-om Celebra pruža:

U daljnjem tekstu: “Pružatelj usluge”, “Celebra”, “mi”.

2. Definicije pojmova

• Klijent — fizička ili pravna osoba koja kupuje paket Celebre i koristi dashboard za organizaciju eventa (npr. mladenci, organizatori rođendana, krštenja).
• Gost — osoba koja prima personaliziranu pozivnicu od Klijenta i odgovara na nju (RSVP).
• Paket — jedan od kupljenih plana (Minimum, Slavlje, Atelier) sa svim funkcionalnostima opisanim na stranici Paketi.
• Dashboard — privatni administracijski sučelje dostupno Klijentu nakon kupnje paketa.
• Usluga — kompletan paket digitalne pozivnice + dashboard koji Pružatelj usluge isporučuje Klijentu.

3. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja uređuju pravni odnos između Pružatelja usluge i Klijenta koji koristi Usluge Celebre. Korištenjem Usluga ili kupnjom Paketa, Klijent potvrđuje da je pročitao, razumio i u cijelosti prihvatio ove Uvjete, Politiku privatnosti i (gdje je primjenjivo) Ugovor o obradi podataka.

Ako se Klijent ne slaže s ovim Uvjetima, ne smije koristiti Usluge.

Ovi Uvjeti su izrađeni u skladu s hrvatskim i EU propisima, posebno: Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22), Zakonom o obveznim odnosima (NN 35/05), Zakonom o elektroničkoj trgovini (NN 173/03), Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), te Direktivom 2011/83/EU o pravima potrošača.

4. Opis usluga

Celebra pruža usluge izrade personaliziranih digitalnih pozivnica za vjenčanja, godišnjice, rođendane, krštenja i druge posebne događaje. Usluge uključuju:

• Dizajn i izradu personalizirane digitalne pozivnice na jedinstvenoj web adresi (bycelebra.com/vaša-pozivnica)
• RSVP sustav za prikupljanje odgovora gostiju
• Klijentski dashboard za organizaciju eventa (lista gostiju, planer, budžet, raspored)
• Galerija fotografija
• Automatski transakcijski emailovi (potvrde, podsjetnici)
• Hosting i tehničku podršku tijekom razdoblja paketa
• Dodatne funkcionalnosti ovisno o odabranom paketu (specificirano na stranici Paketi)

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene, ograničenja ili ukidanja pojedinih funkcionalnosti uz prethodnu obavijest. Bitne izmjene koje utječu na već kupljeni paket najavljuju se najmanje 30 dana unaprijed.

5. Paketi i cijene

Trenutno nudimo tri paketa: Minimum (€99), Slavlje (€179) i Atelier (od €249). Atelier ima dodatne razine prema broju gostiju: 51–100 €299, 100+ od €349. Detaljan opis svakog paketa nalazi se na stranici Paketi.

Sve cijene su iskazane u eurima (EUR) i predstavljaju ukupnu cijenu koju Klijent plaća. Obrt je obveznik poreza na dohodak po paušalnoj poreznoj osnovici i NIJE u sustavu PDV-a, stoga cijene ne uključuju PDV (čl. 90. Zakona o porezu na dodanu vrijednost).

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene cijena uz prethodnu obavijest. Izmjena cijena ne utječe na već potvrđene narudžbe.

6. Načini plaćanja

Klijent može odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja:

• Kreditna ili debitna kartica putem Stripe platforme (Visa, Mastercard, American Express). Stripe je certificiran prema PCI DSS Level 1 standardu. Celebra ne pohranjuje podatke o platnim karticama.
• Bankovni transfer (IBAN) — Klijent kontaktira putem hello@bycelebra.com i dobiva podatke za uplatu (IBAN, iznos, poziv na broj). Izrada Usluge započinje nakon evidentirane uplate.

Narudžba se smatra potvrđenom nakon uspješno izvršenog plaćanja, o čemu Klijent prima potvrdu emailom. Potvrda funkcionira kao predračun. Po završetku izrade Usluge Klijentu se izdaje konačni račun.

7. Rok isporuke

Nakon potvrde narudžbe, Pružatelj usluge kontaktira Klijenta unutar 24 sata radnim danom radi prikupljanja detalja za izradu pozivnice (fotografije, tekst, preferencije). Rok izrade ovisi o odabranom paketu:

• Minimum i Slavlje: 3–5 radnih dana od dostave svih potrebnih materijala
• Atelier: 2–4 radna dana od dostave svih potrebnih materijala

Rok isporuke počinje teći od trenutka kada Klijent dostavi sve potrebne informacije i materijale. Kašnjenja uzrokovana nedostavom materijala od strane Klijenta ne smatraju se kašnjenjem Pružatelja usluge.

8. Revizije dizajna

Svaki paket uključuje određeni broj revizija dizajna: Minimum 1, Slavlje 2, Atelier 3. Revizija podrazumijeva manje izmjene teksta, boja ili rasporeda. Značajne promjene koncepta ili dodavanje novih sekcija smatraju se novim projektom i naplaćuju se prema dogovoru.

9. Pravo na jednostrani raskid ugovora

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (NN 19/22) i EU Direktivom 2011/83/EU, Klijent koji je potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga.

Iznimka za digitalne usluge: budući da se izrada pozivnice započinje odmah nakon što Klijent dostavi materijale (prije isteka roka od 14 dana), Klijent prije pokretanja izrade izričito traži početak isporuke i potvrđuje da je upoznat s gubitkom prava na jednostrani raskid nakon što je Usluga u potpunosti izvršena (čl. 86. st. 1. t. 13. ZZP).

Ova izričita potvrda daje se aktivnim označavanjem polja tijekom postupka kupnje. Bez te potvrde Pružatelj usluge ne započinje izradu.

Ako izrada još nije započela: Klijent ima puno pravo na povrat sredstava bez navođenja razloga, koje će biti izvršeno u roku od 14 dana od primitka zahtjeva, istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata (osim ako se izričito ne dogovori drugačije).

Ako je izrada djelomično dovršena: Klijent plaća razmjerni iznos za do tada izvedene radove, a ostatak se vraća.

Za jednostrani raskid Klijent može koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora ili poslati nedvosmislenu izjavu emailom na hello@bycelebra.com.

10. Pisani prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, Klijent može uputiti pisani prigovor Pružatelju usluge:

• Emailom na: hello@bycelebra.com
• Poštom na: MK CONSULTING, obrt za savjetovanje i usluge, vl. Matjaž Keder, Viletinec 17, 42250 Lepoglava, Hrvatska

Pružatelj usluge će potvrditi primitak prigovora bez odgađanja i pisano odgovoriti u roku od 15 dana od primitka prigovora. Vodimo evidenciju o pisanim prigovorima Klijenata najmanje godinu dana.

11. Odgovornost za materijalne nedostatke

Pružatelj usluge odgovara za materijalne nedostatke izvedene Usluge u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima (čl. 400. i dalje). Ako Klijent uoči nedostatak (npr. pogrešno napisano ime, ne funkcionira RSVP forma, glazba ne radi), dužan je o tome obavijestiti Pružatelja usluge bez odgađanja.

Pružatelj usluge će neopravdane nedostatke otkloniti u najkraćem mogućem roku i bez naknade Klijentu. Tehnički nedostatci nastali djelovanjem trećih strana (npr. nedostupnost interneta na strani Klijenta, ažuriranja preglednika gosta) nisu materijalni nedostatci Usluge.

12. Intelektualno vlasništvo

Svi dizajni, predlošci, kod i materijali koje izradi Pružatelj usluge ostaju vlasništvo Pružatelja usluge. Nakon pune isplate, Klijent dobiva neisključivu, neprenosivu licencu za korištenje izrađene pozivnice u privatne svrhe (njegov event).

Klijent NE smije: prodavati pozivnicu trećim stranama, kopirati dizajn za drugi event, koristiti grafike Celebre u komercijalne svrhe, ili na bilo koji način predstavljati Celebra brand kao svoj.

Fotografije, tekstovi i drugi materijali koje Klijent dostavi za izradu ostaju vlasništvo Klijenta. Klijent jamči da posjeduje sva potrebna prava (autorska, prava osobnosti) na te materijale i da Pružatelj usluge ne snosi odgovornost u slučaju spora s trećim stranama oko tih materijala.

Pružatelj usluge zadržava pravo prikazivanja izrađenih radova u svom portfoliu (s anonimiziranim podacima), osim ako Klijent pisanim putem ne zatraži drugačije.

13. Odgovornost Klijenta za podatke Gostiju

Kad Klijent unosi osobne podatke Gostiju u dashboard (ime, email, telefon, alergije i sl.), Klijent je voditelj obrade tih podataka u smislu GDPR-a, a Pružatelj usluge djeluje kao izvršitelj obrade. Odnos između Klijenta i Pružatelja usluge u pogledu obrade podataka Gostiju uređuje se Ugovorom o obradi podataka (DPA) koji Klijent prihvaća kupnjom paketa.

Klijent jamči da ima zakonsku osnovu (privolu Gostiju, ugovor, legitimni interes) za unos i obradu tih podataka. Pružatelj usluge ne odgovara za štetu prema Gostima koja je posljedica Klijentove nezakonite obrade.

14. Ograničenje odgovornosti

Pružatelj usluge ne odgovara za štetu nastalu uslijed:

• Tehničkih problema na strani Klijenta ili Gostiju (preglednik, internetska veza, uređaj)
• Kašnjenja uzrokovanih nedostavom materijala od strane Klijenta
• Više sile: pandemije, prirodne katastrofe, ratovi, prestanak rada davatelja usluga (Stripe, Supabase, Vercel, Resend), dugotrajni gubitak struje, kibernetički napadi izvan razumne kontrole Pružatelja usluge
• Greške u materijalima koje je Klijent sam dostavio (pogrešno ime, pogrešan datum, neispravna fotografija) — Klijent je dužan provjeriti preview prije objave
• Šteta prema trećim stranama (Gostima) nastala Klijentovom nezakonitom obradom podataka

Ukupna odgovornost Pružatelja usluge prema Klijentu ni u kom slučaju ne može premašiti iznos koji je Klijent platio za konkretnu Uslugu.

Pružatelj usluge nastoji osigurati dostupnost Usluge 24/7, ali ne jamči neprekidnu dostupnost. Planirani prekidi (održavanje) najavljuju se unaprijed.

15. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se isključivo pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji bi mogli nastati iz ili u vezi s ovim Uvjetima, ugovorena je nadležnost stvarno nadležnog suda u Republici Hrvatskoj prema sjedištu Pružatelja usluge.

Alternativno rješavanje sporova (ARS): u skladu s odredbama Zakona o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova, Klijent koji je potrošač može koristiti sljedeće mehanizme:

• EU platforma za online rješavanje sporova (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
• Sud časti Hrvatske gospodarske komore: www.hgk.hr
• Centri za mirenje pri HGK i HOK (Hrvatska obrtnička komora): www.hok.hr

16. Izmjene Uvjeta

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo koje vrijeme. O značajnim izmjenama Klijenti će biti obaviješteni emailom ili obavijesti na stranici najmanje 15 dana prije stupanja na snagu. Datum posljednjeg ažuriranja uvijek je vidljiv na vrhu dokumenta.

Izmjene se ne primjenjuju retroaktivno na već zaključene narudžbe.

17. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ove Uvjete:

Email: hello@bycelebra.com
Pošta: MK CONSULTING, obrt za savjetovanje i usluge, vl. Matjaž Keder, Viletinec 17, 42250 Lepoglava, Hrvatska